Регламент повышения категории инструкторов бассейна

1. Общие положения

1. Процесс повышения категории инструктора организуется для профессионального роста, повышения качества услуг и развития универсальности в работе.
2. Ответственность за принятие решения о повышении категории лежит на методисте.
3. Повышение категории возможно не чаще одного раза в полгода.
4. Инициаторами повышения могут выступить методист, управляющий, администратор или сам инструктор.

2. Категории инструкторов

1. Основная категория — начальный уровень для всех новых инструкторов.
2. Первая категория — для инструкторов, продемонстрировавших владение методикой и качественное проведение занятий.
3. Вторая категория и выше — для опытных инструкторов с высокой клиентской нагрузкой и универсальными навыками.

3. Условия повышения категории

3.1. Переход с основной на первую категорию

• Проведение качественного занятия с грудничком без опасных или запрещённых приёмов.
• Ответы на вопросы методиста по целям и задачам методики с учётом заданных возрастных и ситуационных условий.
• Демонстрация спортивного плавания: четыре бассейна подряд кролем и четыре бассейна подряд брассом без грубых ошибок.
• Среднее количество пловцов в день за последние два месяца — не менее семи человек.
• Съёмка и предоставление видео спортивного плавания.
• Съёмка занятия с грудничком или присутствие методиста на таком занятии.
• Отсутствие замечаний со стороны методиста, управляющего и администраторов в течение двух месяцев.

К замечаниям относятся опоздания (приход менее чем за 15 минут до начала работы), необязательность при поиске замены, отсутствие сообщения в общем чате, непредупреждение родителей и неуведомление о заменах. Если сотрудник подводит клиентов или коллектив, повышение категории откладывается.

При невыполнении одного из условий пересдача допускается не ранее чем через две недели.

3.2. Переход с первой на вторую категорию и выше

• Среднее количество пловцов в день за последний месяц соответствует требованиям категории.
• Инструктор демонстрирует понимание методики и не использует запрещённые или непрофессиональные приёмы.
• Инструктор готов работать в паре и эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и детьми.
• Инструктор готов проводить занятия с детьми, требующими особого подхода, включая реабилитационные занятия.
• Инструктор готов работать с родителями в воде.
• Инструктор умеет решать конфликтные и нестандартные ситуации.

Если инструктор отказывается работать с клиентом, методист вправе вернуть ему первую категорию. Если необходимо усилить знания или преодолеть неуверенность, следует заранее обратиться к методисту.

4. Порядок повышения категории

В повышении прежде всего должен быть заинтересован сам инструктор. В исключительных случаях инициатива может исходить от управляющего.

1. Инструктор запрашивает у управляющего статистику занятий за последние два месяца.
2. Инструктор приглашает методиста оценить занятие с грудничком лично или по видеозаписи.
3. Инструктор снимает видео спортивного плавания самостоятельно или с помощью коллег.
4. Методист проводит экзамен по знанию методики, включая постановку целей и задач занятия.
5. Методист принимает решение о повышении на основании выполненных критериев.

5. Уведомление родителей

1. Инструктор сообщает родителям о повышении категории не позднее чем за две недели до повышения цены.
2. Родители могут приобрести не более двух абонементов на прежних условиях: один действующий и один дополнительный.

6. Особые случаи

1. Инструктор может сразу получить повышенную категорию при наличии соответствующих опыта и навыков — например, при возвращении опытного сотрудника или трудоустройстве высококвалифицированного специалиста.
2. В каждом филиале рекомендуется сохранять разнообразие категорий, чтобы услуги оставались доступными.

7. Дополнительные положения

1. Вопросы, не предусмотренные регламентом, решаются на усмотрение методиста.
2. Регламент может быть дополнен или изменён на основании опыта его применения.
3. При повышении категории необходимо снять спортивные стили: не менее 50 метров на каждый стиль.

• С основной на первую категорию — брасс и кроль.
• С первой на вторую — брасс, кроль и ещё один стиль.
• Со второй на третью — все четыре спортивных стиля.

Бесплатные занятия и скидки для сотрудников

• Свои дети — бесплатно. Каждый инструктор может без оплаты водить на занятия своих родных детей; количество родных детей не ограничивается.
• Если своих детей нет, инструктор может бесплатно водить одного родственника или крестника.
• Сверх этого бесплатных мест нет. При наличии своих детей бесплатно занимаются только они. При отсутствии своих детей бесплатно занимается только один родственник или крестник.
• Скидка доступна с первой категории. Инструктор первой категории и выше может одновременно предоставить скидку одному человеку — клиенту, родственнику или знакомому. Оплата производится по тарифу на одну категорию ниже, вплоть до основной.

Записать своего ребёнка, родственника или крестника можно только в свободное окно и только за день до занятия — после рассылки уведомления администраторами и подтверждения всех пловцов из расписания.

Метки в CRM

• Свой ребёнок, родственник или крестник бесплатно: #СкидкаРебёнок[Фамилия инструктора].
• Человек со скидкой: #Скидкаот[Фамилия Имя сотрудника].

Метки устанавливают администраторы. Соблюдение правил контролируют управляющие филиалов.